ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Έχουμε μια απλή Πολιτική Επιστροφών για μπορείτε να ψωνίσετε με ηρεμία και σιγουριά από την Decoroot.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και θα χαρούμε να σας προσφέρουμε ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων μείον το κόστος αποστολής. Αυτό ισχύει υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα επιστρέφονται πλήρη, σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με την αρχική εσωτερική και εξωτερική συσκευασία.

Λάβετε υπόψη ότι η Επιστροφή Προϊόντων δεν ισχύει για προϊόντα κατά παραγγελία, μη τυποποιημένα (όχι standard), προσαρμοσμένα ή ειδικά προϊόντα παραγγελίας.

ΠΩΣ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΕ ΤΑ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΑ;

Εκτυπώστε και συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφών και επισυνάψτε την με τα αντικείμενα που θέλετε να επιστρέψετε ή επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε ότι θα θέλατε να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων μέσω email στη διεύθυνση customercare@decoroot.gr ή καλέστε μας στο +30 211 11 36 035.

Η Decoroot είναι στην ευχάριστη θέση να κανονίσει την παραλαβή της επιστροφής και το κόστος αυτής θα αφαιρεθεί από την οφειλόμενη επιστροφή χρημάτων. Στείλτε email στο customercare@decoroot.gr για να κανονίσετε την επιστροφή σας ή να λάβετε μια προσφορά για μια διεθνή συλλογή.

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην αρχική εσωτερική και εξωτερική συσκευασία σε κατάσταση πώλησης. Όταν οργανώνετε μια επιστροφή, στείλτε το αντικείμενο με προσοχή, χρησιμοποιώντας μια μεταφορά συστημένης αποστολής με παρακολούθηση για να βεβαιωθείτε ότι θα φτάσει σε εμάς χωρίς ζημιά. Η Decoroot διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων για το προϊόν ή να εκδώσει πιστωτικό σημείωμα για την αρχική τιμή πώλησης εάν το προϊόν δεν επιστραφεί σε κατάσταση που μπορεί να πωληθεί.

Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία που μόλις έβαλα;

Ναι, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μαζί μας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω email στο customercare@decoroot.gr

Εάν θέλετε να ακυρώσετε προϊόντα που είναι κατά παραγγελία ή να τα τροποποιήσετε με οποιονδήποτε τρόπο, θα πρέπει να το κάνετε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας. Μπορείτε να κάνετε αίτημα και πέρα των 5 εργάσιμων ημερών και το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα ελέγξει σε ποιο στάδιο είναι η παραγγελία και εφόσον είναι δυνατόν θα σας επιτρέψει ή όχι να ακυρώσετε ή τροποποιήσετε την παραγγελία σας.  

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την επιστροφή χρημάτων;

Θα ειδοποιηθείτε άμεσα μέσω email ότι έχει ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας. Ανάλογα με τους όρους που έχει ορίσει η τράπεζα σας, θα λάβετε τα χρήματα στο λογαριασμό σας.

Τι γίνεται με τα ελαττωματικά ή καταστραμμένα προϊόντα;

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας φτάσει σε ελαττωματική ή κατεστραμμένη κατάσταση (συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων κατά παραγγελία), επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών μέσω email ή τηλεφώνου. Θα σας ζητήσουμε να μας στείλετε με email μια φωτογραφία της ζημιάς και μία της συσκευασίας στο customercare@decoroot.gr. Σας γνωστοποιούμε ότι χωρίς τις σωστές πληροφορίες και εικόνες δεν θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε το ζήτημα.

Η Decoroot θα αναλάβει τη συλλογή κατεστραμμένων ή ελαττωματικών προϊόντων με δική της ευθύνη. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα επιθεωρηθεί και θα διευθετηθεί επισκευή ή αντικατάσταση με δικά μας έξοδα. Λάβετε υπόψη ότι η αποτυχία να μας ειδοποιήσετε εντός 48 ωρών από τη λήψη ελαττωματικού ή κατεστραμμένου προϊόντος μπορεί να σημαίνει ότι θα χρεωθείτε για την επισκευή ή την αντικατάσταση.

Έχετε άλλες ερωτήσεις σχετικά με τα ελαττωματικά ή καταστραμμένα προιόντα;

Παρακαλώ στείλτε email στο customercare@decoroot.gr ή καλέστε μας στο +30 211 11 36 035 ή συμπληρώστε τη φόρμα παρακάτω: